【コラム】信頼される評価とは

不動産の鑑定評価の結果は、その利用者の意思決定を左右し、ときには大きな経済行動の根拠となることもあります。

だからこそ、鑑定士には「専門性」とともに、「誠実性（中立性・公正性）」が強く求められます。

信頼される鑑定評価とは、鑑定評価額を導くまでの過程と、誠実な姿勢から生まれるものです。

信頼される鑑定士であるために、大切な2つの姿勢

• 鑑定評価の結果について、依頼者にわかりやすく説明する
  
  　→ 専門用語に頼らない姿勢が、信頼をつくります。
  
• 依頼者の期待に対して、中立な立場を保つ
  
  　→ 依頼の目的や背景に配慮しつつも、鑑定評価の中立性を守ること。それが、本当の意味での誠実さです。
  

ニャッタとモーリーの会話：依頼者の期待と誠実な姿勢

ニャッタ：「モーリーさん。不動産の鑑定評価って、依頼者さんの期待を背負うプレッシャー、ありますよね……。」

モーリー：「ホーホー、それは自然な感覚だよ、ニャッタ。依頼者さんは、何かしらの期待を抱いて依頼してくるからね。でも──」

モーリー：「その期待に引っ張られてしまったら、評価の中立性が揺らいでしまう。一度流されれば、次も、その次も、自分で自分を守れなくなってしまうんだ。」

ニャッタ：「……じゃあ、やっぱり中立性を守るって、ぼくら自身のためにもすごく大事なんですね。」

モーリー：「そう。中立性は、ただの理想じゃない。長い目で見れば、それがいちばん大きな“ビジネスの力”になるんだよ。目先の甘い報酬に飛びついて信頼を失えば、本当なら築けたはずの将来の仕事も、全部失ってしまう。」

ニャッタ：「なるほど……。イソップ物語みたいですね。川に映った肉を欲しがって、もともとの肉まで落としちゃう犬の話……あれ、ぼく、すごく覚えてるんです。」

モーリー：「ホーホー、まさにその通りだよ。目先の欲に流されて、社会から託された信頼を、自分の手で投げ出してしまう。それこそ、誠実な専門家がいちばんしてはならないことなんだ。」

ニャッタ：「信頼は、一朝一夕で得られるものではなくて、誠実な姿勢を積み重ねていくことが大事なんだね。“この鑑定士さんに頼みたい”と思ってもらえるようになりたいな。」